Última actualização: Maio 2025

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1. Responsável pelo tratamento

HELËN Atelier — geral@helen.pt

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• Nome e email (subscrição do guia ou encomenda)
• Morada de entrega e telefone (encomenda)
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• Processar e entregar a encomenda
• Enviar o guia e comunicações de marketing (com consentimento)
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4. Partilha de dados

Os seus dados não são vendidos. Partilhamos apenas com Shopify, Klaviyo e transportadoras.

5. Os seus direitos

Pode aceder, rectificar ou eliminar os seus dados contactando geral@helen.pt.

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1. Produto

Todos os produtos HELËN são feitos à mão e personalizados por encomenda. As imagens são ilustrativas — o produto final pode apresentar variações naturais do processo artesanal.

2. Encomendas

A encomenda é confirmada após validação dos detalhes de personalização e recepção do pagamento.

3. Preços

Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor. A HELËN reserva o direito de alterar preços sem aviso prévio.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do website é propriedade da HELËN e não pode ser reproduzido sem autorização.

5. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

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Por serem produtos personalizados, os artigos HELËN não admitem devolução ou troca ao abrigo do direito de livre resolução (artigo 17.º do DL 24/2014).

Excepções

• Produto com defeito de fabrico
• Produto danificado no transporte
• Erro da HELËN na personalização

Como proceder

Contacte-nos em geral@helen.pt no prazo de 48 horas após a recepção, com fotografias do produto e da embalagem.

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Prazo de produção

Cada caixa é produzida após confirmação da encomenda. Prazo: 5 a 10 dias úteis.

Entrega

• Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis após envio
• Açores e Madeira: 4 a 7 dias úteis após envio

Encomendas urgentes

Contacte-nos antes de encomendar em geral@helen.pt para verificar viabilidade.